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062018-07

微信公众号运营常识

  现在做微信公众号运营的人很多,可是很多做了很久的人都不会注意到一些最基本的运营概念,丸子为大家整理一份关于微信公众号运营的基础概念和运营方法,希望能给大家的工作带来一些启示。

微信公众号的图文要求

  1、头图:微信公众号对于头图的尺寸要求推荐是900*500,文章内配图竖版1280*1920,正方形配图1080*1080。

  2、标题:虽然微信对于标题的字数限制是不超过64字,可是过长的文字会被遮挡,因此一般最合适的标题在13字左右。

  3、正文:对于正文要求不多,最好使用编辑器对文章内容进行排版,不仅美观,同时让用户阅读起来更舒服。

  4、结尾:一般文章底部都会放上二维码或者账号信息,从微信公众平台的数据分析可以看出,通过扫面二维码关注的要大于其他方式,因此底部二维码一定要好玩有趣的同时还要能体现账号信息。

微信公众号的用户互动

  1. 被关注回复:

  让对方自主的第一次就找到你想让对方看到和了解的关键信息,是被关注回复需要做到的一点,同时要能给用户留下好印象也是关键。

  2. 消息自动回复

  这个功能可以提高用户体验,可以使用户很便利的得到需要了解的。

  3、关键词自动回复:

  对于用户经常会留言询问的内容,可设置关键词自动回复,以减轻每次都需人工逐一回复消息的重复工作,快速的自动回复也能够及时给到用户反馈,让用户获取自己想要的信息。

  比如,“联系方式”“公司介绍”“产品说明”等常见信息,就可以设置成自动回复的关键词。此外,在日常图文推送活动可通过关键词自动回复的形式参与。

  4、用户留言回复:

  在微信公众平台后台的消息一定要及时回复,48个小时以后,对方的消息你就不能再回复了。但是由于微信公众平台没有消息提醒,很容易就发生回复不及时的情况。使用微信第三方工具米多客后,可以在有用户留言时实时弹出对话框,有效解决消息回复不及时的问题。

  5、客服功能:

  公众号客服有利于提高微信公众号的服务体验,大大提升粉丝转化率。

  米多客微信公众号客服工具,与粉丝随时互动,0秒快速响应粉丝请求、聊天记录永久保存、智能客服分配、多样化消息内容发送,效果统计,接待无上限,快捷回复等多项强大功能,是微信公众号粉丝经营的必备工具。

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